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Découvreur de saveurs - Vins et spiritueux

FAQ

Quels sont les délais de livraison?

Le Chai s’engage pour les délais de livraison :

  • En livraison express 72h en jours ouvrés (pour toute commande passée avant 11h, caisse bois exclus), en France métropolitaine.
  • En livraison standard 5 jours en jours ouvrés (pour toute commande passée avant 11h, caisse bois exclus), en France métropolitaine.

Au bout de combien de temps les vins sont-ils disponibles au Drive ?

La commande en retrait Drive peut être retirée h+3 après commande, aux heures d’ouverture du magasin (Lundi : 10h30-12h30 et 14h30-19h30 et du Mardi au Samedi : 9h30-12h30 et 14h30-19h30).

Les frais de port offert à partir de 300€ d’achat

Le Chai s’engage à offrir les frais de port pour toute commande supérieure ou égale à 300€ TTC.

FRANCE

Livraison Express 72h Livraison Standard
1 à 6 bouteilles : 19,90 € 1 à 6 bouteilles : 15,90 €
7 à 12 bouteilles : 22 € 7 à 12 bouteilles : 18,50 €
13 à 24 bouteilles : 27 € 13 à 24 bouteilles : 21 €
> 24 bouteilles : prix de la bouteille + 0,45 € par bouteille  

 

Que faire en cas de casse de ma marchandise ?

En cas de réception de bouteilles cassées, vous devez refuser le ou les cartons concernés et indiquer ce refus ainsi que le motif sur le bon de réception du transporteur.

Comment assurer la sécurité de mon paiement en ligne ?

Le Chai s’associe au Crédit Agricole pour que vous puissiez effectuer votre règlement par Carte Bancaire en toute sécurité. Le système de protection 3D secure vous permet un paiement simple et sûr.

Pourquoi certains vins sont limités en quantité d’achat ?

Quelques références sont limitées en quantité d’achat par personne. Ce sont des vins rares et recherchés. Afin que tous nos clients puissent profiter de ces produits, nous limitons la vente à 1, 2 ou 3 bouteilles par personne sur une année civile.